lunes, julio 15, 2013

En Machu Picchu Travel “Nos diferenciamos por nuestros trabajadores”

Entrevista que me hicieron en la revista Empresas y Eventos. La ciudad del Cusco, conocida como “EI ombligo del mundo”; recibe cada día a miles de turistas interesados en conocer este maravilloso lugar. Es por ello que es necesario brindarles todas las facilidades para su visita. Así, desde el año 2002, la agencia de Viajes y Turismo “Machu Picchu Travel” ofrece paquetes turísticos a Perú vendidos exclusivamente por Internet, logrando desarrollar y superar expectativas a lo largo de los años, trabajo que nos comenta el Gerente General Edy Cuellar Margholl en la siguiente entrevista.

¿Cómo nació la idea de formar esta empresa? 
Quise implementar un negocio y encontré un nicho de mercado. Hice una investigación de mercados y me quedé con varias alternativas, de las cuales escogí viajes y turismo porque encontramos que había un sector que no era atendido, quienes eran aquellos pasajeros o clientes que necesitaban hacer tours al Perú, pero que querían reservar por internet. Hallamos que esta era una debilidad de muchas de las empresas en nuestro rubro, lo cual nos dio una oportunidad y a través de la tecnología y páginas web pudimos contactamos con ellos para venderles paquetes turísticos que es actualmente nuestro principal servicio.

¿Cuál cree que es la ventaja diferencial de su organización ante la competencia?
Son los trabajadores, su constante capacitación, entrenamiento y motivación. El recurso humano es el que maneja la empresa, hace posible la venta, la prestación del servicio y satisfacción necesidades de los clientes.

¿Con qué valores labora su grupo de trabajo en el día a día?
La amabilidad, es uno de los principales valores. También la rapidez con la cual damos la atención, así como la calidad de los servicios, responsabilidad, puntualidad, alegría y calidez.

¿Cómo ve usted el sector turismo en el país?
Con bastante optimismo. Hemos visto hace pocos años políticas de Gobierno, a través de PromPerú y Mincetur, han estado desarrollando programas serios que están dando resultados. Creo que todo empieza desde que Machu Picchu es elegido una de las siete maravillas. En el caso de Lima, la gastronomía, el comercio y los negocios han permitido un incremento en el turismo. El Gobierno ha puesto atención al desarrollo de distintos polos, como los destinos del sur: Machu Picchu, Puno, Nazca, Arequipa y sus atractivos culturales. Por el norte las playas y por el oriente la ecología. En Cusco se construirá un aeropuerto internacional que será en concesión.

Entonces, ¿Qué cree usted que le faltaría a este rubro para desarrollarse más?
Creo que se necesitan más políticas conjuntas entre el Estado y el sector privado. Deben participar desde los pequeños empresarios del turismo y así, seríamos beneficiados una gran mayoría. Estas políticas podrían desarrollar más la actividad e incluir a todos los sectores, no sólo a empresas, sino también a estudiantes y universidades. Asimismo, desarrollar una buena política tributaria, ya que todas las divisas del turismo entran y el dinero se queda, entonces esta disminución de los impuestos nos vuelve más competitivos en precio frente a otros destinos.

Tenemos  una capacidad limitada de visitas a Machu Picchu la administración del santuario debería privatizarse, ya que la Unidad de Gestión de Machu Picchu está obsoleta, no puede ser que solo puedan entrar 2500 personas como máximo por día.

También falta mejorar la infraestructura, contamos con un aeropuerto que esta por colapsar por el mal manejo de CORPAC. Los puentes al Valle Sagrado están inusuales. Esta paralizada la  carretera a Machu Picchu por intereses personales, las líneas férreas también están llegando a su capacidad, si volvería a desbordarse el rio Vilcanota como el 2009, no habría como llegar a Machu Picchu.
¿Qué factores cree que han sido importantes para el desarrollo de la empresa hasta la actualidad?
El crecimiento en ventas, el liderazgo en el mercado, el tener una buena marca, la calidez de los trabajadores y la satisfacción del cliente.
 ¿Cuáles son los objetivos de la empresa a corto y mediano plazo?
A corto es mejorar la rentabilidad, incrementar ventas y desarrollar más destinos turísticos. A largo plazo es vender programas para toda Sudamérica, en países como México, Brasil y Ecuador ya estamos haciendo pruebas.

domingo, julio 07, 2013

Edy Cuellar expuso “Machu Picchu Travel” un caso de “Experiencias Empresariales” en la Universidad del Cusco

El sábado 06 de julio el Lic. en Administración de Empresas Edy Cuellar Margholl fue uno de los expositores de la conferencia “Experiencias Empresariales” y toco el caso de la Agencia de Viajes Machu Picchu Travel que se llevó a cabo en la facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional San Antonio del Cusco (UNSAAC).

En su exposición resaltó la manera como se debe emprender un negocio para volverlo exitoso, como convirtió con su gestión a “Machu Picchu Travel” del Cusco, una de las empresas líderes en su sector y como juega un papel importante la aplicación de la “teoría administrativa” y los modelos de negocios online en el éxito de los negocios.

Cuellar mencionó “el éxito de una administración se fundamenta en la aplicación del proceso administrativo estratégico que consiste en planear, organizar, liderar y controlar los recursos de una organización, el papel que juega en los negocios el uso de las tecnologías y redes sociales”, además resalto la frase del célebre Andrew Carnegie “El éxito de un empresario consiste en no hacer uno mismo el trabajo, sino en reconocer al hombre apropiado para hacerlo”.

La conferencia fue organizada por la facultad de Ciencias Administrativas y Turismo de la Universidad San Antonio Abad en conjunto con la Facultad de Administración de la Universidad José María Arguedas de la región de Apurímac (UNAJMA), en la conferencia también participó el magíster en Administración y profesor principal de Ciencias Administrativas Hermogenes Janqui.

La conferencia contó con la participación de alumnos de la facultad de administración de empresas de las universidades UNSAAC de la ciudad de Cusco y de la UNAJMA de la ciudad de Andahuaylas en Apurímac, además de prensa y público en general.

Machu Picchu Travel” es una agencia de viajes y turismo en Perú, especialista en la venta de paquetes turísticos Perú, tours a Machu Picchu Perú, turismo en Cusco, Camino Inca, Huayna Picchu Choquequirao, Cañón del Colca, Lago Titicaca, Río Amazonas, Lima Turismo y otros destinos turísticos a Perú.

Edy Cuellar Margholl es un reconocido Lic. en Administración de Empresas, emprendedor y promotor de Machu Picchu y del turismo al Perú, es miembro de la Cámara de Turismo, de la Cámara de Comercio, de la Asociación de Agencias de Viajes y Asociación de Operadores Locales de Cusco, ha sido premiado y reconocido en muchas ocasiones como:

- Excelente Sistema de Gestión del año 2011 Business Management Awards - Lima
- Máster en Dirección de Negocios 2012 - Empresa Peruana del Año - Lima
- Máster en Gerencia de Negocios 2012 - Empresa Peruana del Año - Lima
- Empresario del año 2012 Perú - Latin American Quality Institute - Lima
- Excelente Sistema de Gestión del año 2013 Business Management Awards - Panamá
- Premio International Star for Leadership in Quality - París Francia 2013

lunes, julio 01, 2013

Agencia de Viajes y Turismo Machu Picchu Travel reconocida como la mejor empresa del año

Edy Cuellar Margholl - Gerente Machu Picchu Travel
Latin American Quality Institute llegó a Perú, a través de la VI edición del Peru Quality Summit, para galardonar a las mejores empresas nacionales.

Agencia de Viajes y Turismo Machu Picchu Travel reconocido como la mejor empresa del año.


Ciudad de Panamá, julio del 2013. Durante la ceremonia central del Peru Quality Summit 2013, celebrado el pasado 28 de junio en la ciudad de Lima, Latin American Quality Institute (LAQI) realizó la entrega del reconocimiento Premio Quality Perú 2013 galardonando así a Agencia de Viajes y Turismo Machu Picchu Travel por su compromiso con la calidad total.

El reconocimiento se desarrolló en la Cámara de Comercio de Lima, conto con la presencia de personajes de la política, reconocidos empresarios, miembros de la Cámara de Comercio de Lima, prensa nacional, entre otros.


En el Peru Quality Summit las empresas asistentes tienen la oportunidad de conocer y compartir sus experiencias de éxito, manteniéndose a la vanguardia de los nuevos procesos, metodologías, manejos de conflictos, buenas prácticas, innovación, entre otros temas, que ayuden a complementar sus conocimientos y el desarrollo sostenible de sus empresas.

Edy Cuellar recibe el premio de Daniel Maximilian
“Agencia de Viajes y Turismo Machu Picchu Travel viene desarrollando gestiones a favor de procesos de calidad, consolidándose como líder en el mercado, a través de políticas generadas para marcar el camino empresarial dentro de su mercado” comentó el Dr. Daniel Maximilian Da Costa, Founder & CEO de LAQI quien realizó la entrega del reconocimiento más importante de la región.

“Los empresarios son los pilares de una economía creciente en Latinoamérica ya que ellos son la materia prima del crecimiento exponencial de los negocios, aportando ideas creativas y servicios que revolucionan sus sectores, por eso la elección de Agencia de Viajes y Turismo Machu Picchu Travel demuestra la calidad de nuestros
miembros”

Es un gran honor reconocer a Agencia de Viajes y Turismo Machu Picchu Travel por el manejo empresarial y profesional brindado a favor de la calidad de sus servicios de turismo en Perú, así como también por el aporte a sus clientes a través de nuevas y creativas formas de relacionarse en la expansión de su negocio, demostrado la filosofía que los caracteriza.

Foto oficial de los ganadores del premio Quality 2013
Peru Quality Summit
Es la convención anual que reúne a empresarios de prestigio en diversas categorías. Las empresas participantes y miembros de la organización comparten una jornada de capacitación con temas relevantes en el contexto empresarial que les permitirá adquirir conocimientos para una mejor gestión.

Asimismo, los empresarios comparten sus experiencias, opiniones y proyectos a través de diversas modalidades como son paneles, mesas de trabajo entre otros. Este formato es replicado en los demás países de Latinoamérica.

Premio Quality Perú
Reconoce empresarios y empresas de diversos sectores que tiene un papel importante en el la sociedad, a través de iniciativas en los negocios sirviendo, además, de modelo para otras compañías o instituciones.

Press Department
Latin American Quality Institute

lunes, abril 15, 2013

“Machu Picchu Travel” se lleva el “Oscar de las Empresas en Perú” como mejor Agencia de Viajes y Turismo

Fuente: (Peru Noticias) La agencia de Viajes y Turismo cusqueña "Machu Picchu Travel” fue reconocida con el premio “Empresa Peruana del Año”, llamado en el argot peruano “Los Oscar para las empresas en Perú”, como "mejor agencia de viajes y turismo" a nivel nacional.

Esta premiación se realizo en una cena de gala y presentaciones artísticas, en Los Delfines Hotel & Casino, de San Isidro - Lima, conto con la participaron de los empresarios y gerentes de las compañías líderes del país y donde premiaron a las empresas más sobresalientes del año 2012 en sus rubros y categorías.

La Agencia de Viajes y Turismo ”Machupicchu Travel”, fue fundada en el mismo Machupicchu una de las “7 maravillas del Mundo”. Tiene su sede principal en la ciudad del Cusco, cuenta con una reconocida trayectoria de más de 10 años, se destaca por vender paquetes turísticos “Todo Incluido” para conocer Perú y exclusivamente por internet a través de sus sitios web www.machupicchu.com.pe www.machupicchu.biz, atendiendo a los turistas las 24 horas y 365 días del año.

El secreto del éxito de esta empresa estaría en el sistema de gestión que aplica basado en su “direccionamiento estratégico” cuya visión “Hacer conocer el Perú al mundo de lo más fácil y entretenido”, misión “Prestamos servicios turísticos con valor agregado y de alta calidad que satisfagan las necesidades de los clientes con una atención amable, cordial, personalizada, simple y rápida. Nos expandimos y mejoramos continuamente, usamos eficazmente nuestros recursos, innovamos y generamos conocimiento” y sus principales valores “Amabilidad”, “Calidad de Servicio”, “Satisfacción del Cliente”, “Fácil y Rápido”, y estrategias como la Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) de Edwards Deming, La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos y en todas las personas que trabajan en ella. Todo esto habría llevado a la empresa a ser la líder en su mercado.

El Premio también entrego reconocimientos a los principales gerentes quienes con su gestión llevaron al éxito a esta empresa con los diplomas de “Master en Gerencia de Negocios” y las “Medalla de Honor” a los gerentes Lic. en Administración de Negocios Sr. Edy Cuellar Margholl (Gerente General), Lic. Administración de Empresas Sr. Omar Pazos Martínez (Gerente Administrativo) y Lic. En Turismo Sra. Verónica Alegría Zevallos (Gerente de Marketing).

Mejor Agencia de Viajes y Turismo en Perú
No es la primera vez que recibe este tipo de reconocimientos en el año 2012 “Machu Picchu Travel” recibió el premio “Business Management Awards 2012” por tener el mejor sistema de gestión empresarial de las Agencias de Viajes y Turismo del Perú, además de haber tenido otras premiaciones y reconocimientos de instituciones educativas, universidades y del estado.

Desde hace 17 años se entrega el “Premio Empresa Peruana del Año”, que es la distinción para las empresas más importante en Perú. Es dirigido por la asociación “Premio Empresa Peruana del Año”  y  http://www.facebook.com/premioempresaperuana.

Estos galardones que premian el Liderazgo, Calidad y Excelencia de las organizaciones que más destacan
en diversas categorías y rubros, es rigurosamente evaluado y patrocinado por entidades nacionales e internacionales muy reconocidas que dan el aval y sustentos a la premiación como la OLA (Organización Latinoamericana de Administración), el Colegio de Licenciados en Turismo, El Colegio de Relacionadores Industriales, La Universidad Federico Villareal, La Universidad San Martin de Porras,  Gremios Empresariales y otros.

Para ver mas información ver enlace del premio "Mejor Agencia de Viajes y Turismo en Perú".