¿Desde cuándo existe la empresa? ¿Cómo se conformó?
Esta agencia se constituyó en el año 2002, pero cuento con más de 20
años de experiencia trabajando en empresas de turismo en Perú. Esto me llevó a
iniciar un negocio que poco a poco se ha vuelto rentable y que ofrece
programas y rutas a los turistas por todo el territorio del Perú.
Esta empresa se concentra en captar a sus clientes a través del
internet. Por ejemplo, la sede es en Cusco, pero se están instalando
sedes en otras partes del Perú como en Lima, Puno, Arequipa para
descentralizar aún más las rutas que ofrecemos. Además del internet,
contamos con las Páginas Amarillas para llegar a los millones de sus
lectores.
La empresa se dirige a todo el Perú. Inicialmente estuvimos en Cusco y nuestra fortaleza siempre ha sido Machu Picchu
y el Valle Sagrado pero ahora nos hemos diversificado y contamos con
diversos programas que pueden durar hasta 30 días para conocer todo
Perú, de acuerdo a la disponibilidad de los viajeros y vamos por las
playas del Norte, Nazca, Paracas, El cañón del Colca, el Lago Titicaca,
Puerto Maldonado, el Manu. Buscamos seguir expandiéndonos por todo el
Perú.
¿Con cuánta gente cuenta la empresa? ¿Todos oriundos del Cusco?
La oficina principal se encuentra en Cusco y cuenta con 30 personas
aproximadamente, además de otros trabajadores como los transportistas,
los guías, etc. Algunos son contratados esporádicamente. Los que
trabajan en Cusco todos son cusqueños.
¿El tema del idioma cómo lo manejan?
Nuestros empleados manejan principalmente el idioma del inglés, el
portugués y el español. Así mismo, contamos con un personal
especializado en caso nos toquen idiomas como el chino o japonés. Al
menos en Cusco y en Lima podemos contar con apoyo para grupos que hablan
francés, alemán, entre otros.
¿Cuáles son las épocas más altas para el turismo?
Ya no existe eso de las épocas más altas. Antes los meses de enero,
febrero y marzo eran los más bajos, pero ahora, debido a la promoción de
turismo que hay durante los últimos años, se ha incentivado al turismo
regional y latinoamericano a venir.
Además, en abril la gente visita durante el feriado largo, aprovechando
la Semana Santa. En mayo, por el Día de la Madre, el Día del Trabajo; en
junio, por el Inti Raymi, Corpus Christi, en Julio, por Fiestas
Patrias. A partir de agosto comienzan las vacaciones en Europa, por
ello, los extranjeros de esa zona del mundo llegan a nuestro país hasta
el mes de octubre. En noviembre, en cambio, el turismo disminuye. Pero
en ese caso, incentivamos otro tipo de turismo y el mes de diciembre
vienen por navidad y año nuevo e inician las vacaciones del colegio de
los niños y los viajes de promoción.
¿Cuál es la mayor atracción a visitar?
Machu Picchu continúa siendo el imán turístico por excelencia. Es el
destino más concurrido a nivel nacional pues es una de las maravillas
del mundo. Después de eso, más que otro destino, es la gastronomía
variada de nuestro país lo que llama la atención de los turistas. El
deseo por conocer los diferentes potajes a nivel nacional lleva a buscar
nuevos destinos.
En mi empresa estamos capacitados para atender al cliente como se lo
merece pues él es lo más importante. Y paran nosotros, este Programa de
Beneficios que Yell nos brinda es una oportunidad.
Al atender a un cliente de una buena manera, nunca lo olvidará. Quiero hacer recordar que todos los clientes de Yell tendrán un descuento especial del 7% para viajar. Los invito a todos los que puedan leernos a que visiten nuestro sitio web y revisen los precios.
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Pueden encontrar más información sobre tours a Machu Picchu en Machu Picchu Travel.
Fuente: Entrevista a Edy Cuellar en Revista Yell